1. Introduction
Eric SERPI (adresse du site : https://cabinet-serpi.fr) apprécie votre confiance et s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les conditions dans lesquelles nous les partageons. En accédant à nos services, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Données Collectées
Lieu de stockage des données
Le cabinet est basé en France et le site est hébergé en Suisse, garantissant que vos données sont stockées de manière sécurisée et conformément au RGPD.
Données d’inscription
Si vous vous inscrivez sur le site, il est collecté votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, ainsi que toute autre information personnelle ajoutée à votre profil. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment, à l’exception de votre nom d’utilisateur. Les administrateurs du site peuvent également consulter et modifier ces informations.
Données d’achat
Si vous achetez des services via le site, il est collecté les informations nécessaires pour traiter votre commande et fournir le support client.
Données de support
Si vous avez un compte de support valide, vous pouvez soumettre des tickets de support pour obtenir de l’assistance. Les informations soumises sont uniquement celles que vous fournissez explicitement.
Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site, il est collecté les données indiquées dans le formulaire de commentaire ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour aider à la détection du spam.
Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact sur le site sont envoyées à une adresse e-mail professionnelle et sont conservées uniquement à des fins de service client. Elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.
Google Analytics
Google Analytics est utilisé pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Aucune donnée personnelle n’est stockée. Si vous souhaitez vous désinscrire de Google Analytics, utilisez ce lien : Désinscription de Google Analytics.
Cas d’utilisation des données personnelles
Vos informations personnelles sont utilisées dans les cas suivants :
- Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site ;
- Fourniture d’une assistance technique ;
- Envoi de mises à jour importantes concernant les services ;
- Vérification de l’activité des comptes pour prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité de vos informations personnelles ;
- Personnalisation du site pour améliorer votre expérience ;
- Garantie du bon fonctionnement des fonctions administratives du site.
3. Contenu Intégré
Certaines pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, tel que des vidéos YouTube. Ce contenu intégré se comporte de la même manière que si vous visitiez directement l’autre site. Ces sites peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer des suivis tiers supplémentaires et surveiller votre interaction avec le contenu intégré.
Youtube
Des vidéos YouTube sont intégrées sur le site. Voir leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité YouTube.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies, de petits fichiers texte placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des éléments comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Vous pouvez désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur.
Cookies nécessaires (pour tous les visiteurs du site)
- cfduid: Utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client.
- PHPSESSID: Pour identifier votre session unique sur le site..
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés.
- wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés.
- wordpress_test_cookie : Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID] : Utilisé par WordPress pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration et, éventuellement, l’interface principale du site.
5. Qui a accès à vos données ?
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur le site, il n’est conservé ni n’est visualisé aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être accessibles par :
- Nos administrateurs système.
- Nos supporteurs lorsqu’ils doivent accéder aux informations du compte client pour fournir un support.
6. Accès de tiers à vos données
Vos données ne sont pas partagées avec des tiers d’une manière qui révélerait vos informations personnelles telles que votre e-mail, votre nom, etc., à moins que cela ne soit nécessaire pour vous fournir les services attendus. Les exceptions à cette règle sont pour les partenaires avec lesquels des données limitées doivent être partagées pour fournir les services que vous attendez de ce site.
7. Durée de conservation de vos données
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez de les supprimer. Si vous vous inscrivez sur le site, les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur sont également stockées. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Il est utilisé le protocole SSL/HTTPS sur tout le site. Cela chiffre les communications des utilisateurs avec les serveurs de manière à ce que les informations personnellement identifiables ne soient pas capturées/hijackées par des tiers sans autorisation. En cas de violation de données, les administrateurs du système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos droits sur vos données
Droits généraux
Si vous avez un compte enregistré sur ce site ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles stockées, y compris toute donnée supplémentaire que vous avez fournie. Vous pouvez également demander la suppression de toutes les données personnelles qui ont été stockées. Cela n’inclut pas les données obligatoires à conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité.
Droits RGPD
Votre vie privée est extrêmement importante. En conformité avec le RGPD, je m’engage à respecter les normes de ce règlement pour tous les utilisateurs au sein de l’Union Européenne. Pour plus de détails, veuillez consulter le: Portail d’information du RGPD de l’UE.
10. Sites Web tiers
Le site https://cabinet-serpi.fr peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces sites tiers ne sont pas contrôlés pour la conformité à la confidentialité ou à la sécurité par Eric SERPI, et vous déchargez ce dernier de toute responsabilité pour la conduite de ces sites tiers. Veuillez consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.
11. Divulgation de vos données à des fins légales
Il peut être nécessaire pour Eric SERPI, pour des raisons légales, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’une agence gouvernementale ou d’un litigant privé. Vous acceptez la possibilité de divulguer vos informations à un tiers s’il est de bonne foi que cela est nécessaire pour des raisons juridiques telles qu’une action civile, une enquête criminelle ou toute autre affaire juridique. Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne sera effectuée qu’en conformité avec les lois du pays dans lequel vous résidez.